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TÉRMINOS, CONDICIONES DE USO, POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD LEGAL – TU PUNTO DE VENTA MX
​1. DECLARACIÓN DE IDENTIDAD Y NATURALEZA DEL SERVICIO: El presente documento establece los lineamientos contractuales bajo los cuales Tu Punto de Venta MX (en adelante "El Proveedor") otorga el servicio de implementación, configuración, soporte técnico especializado y acceso a capacitación digital. El cliente (en adelante "El Usuario") acepta y reconoce de manera irrevocable que Tu Punto de Venta MX no funge como el desarrollador primario o autor del código fuente original del software suministrado, sino como un facilitador autorizado y gestor de licencias de uso basadas en tecnología de un socio estratégico de clase mundial. Esta estructura garantiza que El Usuario reciba una solución probada globalmente, respaldada por la experiencia operativa y el soporte técnico directo en idioma español proporcionado por El Proveedor.
​2. EXCLUSIÓN TOTAL Y TAXATIVA DE EQUIPO FÍSICO (HARDWARE): Se establece con carácter de absoluta obligatoriedad y redundancia que la contraprestación económica realizada por El Usuario corresponde única y exclusivamente a activos intangibles, licencias de software, acceso a servidores en la nube y material educativo digital. QUEDA ESTRICTAMENTE ENTENDIDO QUE ESTA TRANSACCIÓN NO INCLUYE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LA ENTREGA DE HARDWARE O DISPOSITIVOS FÍSICOS. Esto incluye, pero no se limita a: tabletas electrónicas, impresoras térmicas de tickets, cajones de dinero, computadoras personales, laptops, lectores de códigos de barras, cables de comunicación o suministros de papelería. Cualquier elemento físico que aparezca en el material publicitario, videos demostrativos, manuales o tutoriales de Tu Punto de Venta MX tiene una función meramente ilustrativa y de ejemplificación operativa, sin que esto genere una obligación de entrega por parte de El Proveedor.
​3. CLÁUSULA DE GARANTÍA TÉCNICA Y OPERATIVA: El Proveedor garantiza que las funcionalidades técnicas del software se alinean con las descripciones presentadas en las demostraciones oficiales. Esta garantía de funcionamiento se limita estrictamente a la capacidad del software para ejecutar tareas de administración, control de inventarios y gestión de ventas en la nube. En caso de presentarse una discrepancia técnica entre la oferta y la operación real, El Proveedor se compromete a realizar las gestiones de soporte técnico necesarias para alinear el sistema a lo prometido. El Usuario acepta que la "Garantía de Calidad" se refiere a la estabilidad del acceso y la correcta implementación del ecosistema digital, siempre supeditado al cumplimiento de los requisitos de red por parte del Usuario.
​4. POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CANCELACIONES Y DERECHO DE RETRACTO: Dada la naturaleza intrínseca del servicio, el cual consiste en la entrega de bienes digitales de acceso inmediato (claves de activación, enlaces de descarga e información confidencial de configuración), El Usuario acepta de conformidad que NO PROCEDERÁ NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN ECONÓMICA una vez que se hayan generado y enviado las credenciales de acceso a la plataforma o se haya efectuado la descarga de cualquier material protegido. Se considera que el servicio ha sido "plenamente ejecutado y consumido" en el instante en que El Usuario obtiene la facultad de visualizar los tutoriales o instalar el software. El desconocimiento de estas cláusulas o el arrepentimiento posterior a la entrega de accesos no constituye una causa válida para la solicitud de reversión de pago.
​5. RESPONSABILIDAD DE COMPATIBILIDAD Y ENTORNO TÉCNICO: Es obligación única, total y exclusiva de El Usuario asegurar que su infraestructura tecnológica (hardware existente, sistemas operativos y estabilidad de conexión a internet) sea compatible con los requisitos mínimos del sistema proporcionados por El Proveedor. Tu Punto de Venta MX no se hace responsable por la inoperatividad del servicio derivada del uso de dispositivos obsoletos, dañados, con sistemas operativos no compatibles o conexiones a internet intermitentes. La incapacidad de ejecutar el software por limitaciones técnicas del equipo del cliente no será motivo de rescisión de contrato ni de devolución de fondos.
​6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y ACCESO A RECURSOS: El Usuario adquiere una licencia de uso personal, temporal e intransferible. Todos los derechos sobre los videos tutoriales, manuales de configuración, guías de "Setup Express" y materiales educativos son propiedad exclusiva de Tu Punto de Venta MX. Queda terminantemente prohibida la reproducción parcial o total, redistribución, venta o uso compartido de las credenciales de acceso con terceras personas. Cualquier violación a esta cláusula de confidencialidad resultará en la terminación inmediata del servicio sin derecho a réplica ni reembolso, además de las acciones legales pertinentes por infracción de derechos de autor.
​7. SOPORTE TÉCNICO, ACTUALIZACIONES Y CONTINUIDAD: El Proveedor se compromete a mantener la continuidad del servicio de soporte técnico durante el periodo de vigencia contratado. El Usuario reconoce que las actualizaciones mayores del software dependen del socio desarrollador global, y que Tu Punto de Venta MX actuará como intermediario para asegurar que dichas actualizaciones se integren de manera transparente en el negocio del Usuario. El soporte técnico se brindará bajo los canales oficiales establecidos (WhatsApp/Plataforma) en los horarios de atención comunicados previamente, enfocándose en la resolución de incidencias relacionadas con la operatividad del sistema y no con la capacitación administrativa básica que ya se encuentra cubierta en los tutoriales.
​8. ACEPTACIÓN INTEGRAL DE LOS TÉRMINOS: Al proceder con el pago del servicio, El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad cada uno de los puntos expuestos en este documento de Términos y Condiciones. El Usuario reconoce que este acuerdo constituye la totalidad de la relación entre las partes, invalidando cualquier comunicación verbal previa que contravenga lo aquí estipulado, y acepta que la ejecución del pago constituye la firma electrónica de conformidad con este blindaje legal y operativo.